Service à la Clientèle

pour toute question concernant votre commande ou de livraison se il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle ou nous contacter par email leather@leathercollection.com. nous nous efforcerons de répondre à chaque requête dans les 24 heures.

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expédition et de livraison
retours, les remboursements et les remplacements
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paiement, prix et promotions
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la mise à jour des informations de compte

commandes et paiements

le degré de sécurité est ma commande avec leathercollection.com?

nous utilisons la dernière technologie de cryptage et serveur sécurisé afin de se assurer que vos données ne sont pas accessibles par des tiers.

Quelles options de paiement sont acceptés sur leathercollection.com?

nous acceptons Credit / Debt Cards. vous pouvez payer par la suite credit or debit cards; visa, mastercard, visa delta and maestro.

quelles sont vos prix cotés?

tous les prix indiqués sur le site sont en USD et sont corrects au moment de l'impression. ces prix sont définitifs et comprennent toutes les taxes à l'exclusion des droits à l'importation dans votre pays et les frais de transport. nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

comment puis-je savoir si ma commande a été reçu ma commande?

une fois que la commande est passée, nous vous enverrons un e-mail afin d'accusé de réception.

si je rencontre un problème lors de la soumission de ma commande ou pense que je ai envoyé un duplicata que dois-je faire?

se il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle avec votre numéro de commande et ils vont répondre à votre requête.

Que faire si je veux modifier ou annuler une commande après qu'elle a été soumise?

cela dépend de l'article et son temps de livraison. se il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle avec votre numéro de commande et ils feront de leur mieux pour répondre à votre demande. si l'article a déjà été expédié, il ne sera pas possible de modifier ou d'annuler la commande.

vais-je recevoir un reçu pour ma commande?

oui, vous recevrez un email de confirmation de votre livraison et un bon de livraison séparée lorsque vous recevez votre commande.

expédition et de livraison

quelles sont vos frais de livraison?

nos frais de livraison sont variables et la base sur le poids et la livraison emplacement. vous pouvez calculer les frais de livraison à la page de paiement.

le transporteur peut exiger votre signature. votre commande est traitée le plus rapidement possible dans l'ordre de réception. notre objectif est de traiter toutes les commandes dans les 10-15 jours ouvrables suivant la réception dans nos locaux.

où livrez-vous?

nous avons évalué la clientèle dans le monde entier et en offrant nos services dans le monde entier.

Quand vais-je recevoir ma commande?

sauf stipulation contraire dans la description du produit, nous nous efforcerons de fournir vos marchandises dans les 10-15 jours ouvrables (excluant les week-ends et jours fériés) pour les tailles standard et des stocks disponibles. mais si un article est en rupture de stock ou si vous voulez la taille ou la personnalisation (sur commande) coutume, nous prendrons environ 3-4 semaines.

Que faire si je ne reçois pas ma commande?

se il vous plaît contacter notre avec votre numéro de commande ou nous contacter par email leather@leathercollection.com. nous examinerons cela pour vous.

Que faire si je ne suis pas en lorsque vous livrez?

le courier vous laisser une note, qui contient des instructions sur la façon dont vous pouvez organiser une nouvelle livraison.

retours, les remboursements et les remplacements

Quelle est votre politique de retour?

si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner dans les 7 jours après le jour où vous l'avez reçu et recevoir un remplacement ou un remboursement pour le prix du produit. frais de livraison ne seront pas remboursés. le produit doit être retourné dans un état re-vendable dans son emballage d'origine intact. nous ne acceptons pas les retours et les remplacements pour la taille ou la personnalisation personnalisée. se il vous plaît se référer au retour, le remplacement et le remboursement

comment puis-je retourner un article si je ai changé d'avis?

se il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle ou contactez-nous par email leather@leathercollection.com, en indiquant le numéro de commande, code produit, et raison de retour et si vous voulez un remboursement ou un remplacement. nous serons alors conseiller des informations complètes sur la façon de retourner votre article - se il vous plaît noter les frais encourus seront payables par le client (sauf accord contraire).

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

votre remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande et vous recevrez ce dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la déclaration.

Que faire si ma commande arrive endommagé?

se il vous plaît contacter notre ou contactez-nous par email leather@leathercollection.com dès que vous êtes en mesure et ils vont prendre des dispositions pour l'article endommagé à collecter et vous délivrer un produit de remplacement, qui sera livré gratuitement.

quels sont mes droits légaux si quelque chose ne va pas?

visiter le site du ministère du commerce et de l'industrie au www.consumerdirect.gov.uk pour une liste complète de vos droits statutaires.

mon compte

mes renseignements personnels est-il sécurisé?

oui - nous nous conformons pleinement avec la loi sur la protection des données et ne pas vendre ou louer des données à des tiers dans ne importe quelle forme. pour plus d'informations se il vous plaît voir notre vie privée et sécurité de l'information .

comment puis-je retirer mes informations de carte de crédit de mon compte?

nous ne conservons aucune information de carte de crédit. nous le faisons pour vous protéger. nous utilisons dessert chiffrés pour le processus de transaction, mais ne gardons pas vos coordonnées pour votre sécurité.

Et si je oublie mon numéro de compte et mot de passe?

il ya une installation sur le site qui permet à l'emailing automatique des informations pour vous. nous ne donnons pas d'informations sur le téléphone en raison de problèmes de sécurité.

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